疫情之后的旅游項目該如何復興

來源:互聯網 未知 2020-02-12 17:13
新冠肺炎疫情突如其來,對旅游產業影響已大大超過2003年的非典疫情。各級政府部門以及文化旅游機構紛紛出臺稅費減免、暫退旅游服務質量保證金等政策措施,支持旅游企業渡過難關。剛剛經歷且還在其中的疫情將社會各行各業的人都牽扯進來,也包括旅游人。在危急時刻上至國家,下到個人,都積極投入到疫情防控的事業中。其中既有國家政策法規支持,地方行政措施保障,行業協會維系,也有旅游各細分行業間的共襄義舉,諸如以攜程為代表的OTA無責退改簽、酒店行業首旅如家、華住物資支援與暖心政策、景區企業集體閉園的大局觀、以及眾多的交通運輸企業的“戰時”值守響應、餐飲商業企業的打擊囤積居奇、保障物價穩定等積極配合行動。同時,以個體旅游人為代表的善舉義行也比比皆是。諸如:導游海淘防護口罩后義捐給醫院、民宿業主主動提供隔離房間、的哥自發組織的社區采買行動隊。在這次突如其來的疫情中,我們看到了太多的感人事跡,也堅定地相信,在政府、專家、白衣天使、社會各界的共同努力下,疫情陰霾驅散的朗日會很快到來。
控制疫情首先是控制傳染源,停止人員流動。振興旅游卻是傳播信息,激發人員流動。可以肯定的說,新冠肺炎疫情徹底控制以后,各級文化旅游機構包括旅游企業操心的重要工作就是旅游宣傳營銷,旅游市場振興的首要問題是“流量”。而目的地文化旅游機構當仁不讓會成為營銷宣傳市場振興的主力。游客來了,其他的都好辦。未來,各地會出臺大量的目的地宣傳營銷活動,動用一切營銷資源和渠道,盡快啟動本地游、近郊游市場,比如“煙臺人游煙臺”、“杭州人游杭州”、“山東人游山東”等等,這也是2003年非典后旅游振興的老套路。不過未雨綢繆,應該多琢磨一些新形式新方法。
新冠疫情會較長時間影響旅游者出游動機以及目的地選擇,這和非典疫情有很大的不同。毋庸諱言,不排除未來部分市縣區目的地把所在地輕微疫情作為宣傳因素。旅行社在近期目的地和目的地產品產品選擇上應關注這一點,也就是在恢復期看疫情地圖,組織營銷目的地產品。
在這次對抗疫情的過程中,有關部門動用了各種技術手段尤其是大數據技術手段來摸清分析流動人口的流量流向,包括鐵路民航訂票、移動通訊數據、持身份證住宿數據等,在這種極端的情況下,驗證了各種數據信息獲取手段和方式的效果。這是旅游業內“熟悉的配方”,這些經驗和數據為以后文化和旅游機構數據分析提供了很大的幫助。可以預見的是,疫情過后,將會極大地推進景區門票預約制的實行,甚至不排除成為景區處理類似情況的常規手段。有關公司和機構應該提前有個準備,會影響到旅游信息化公司、OTA、旅行社等。
大災中的旅游業低谷,給我們帶來一個絕好的反思機會:大災后怎么辦?是依然循老路前行,還是謀劃結構優化?在大災過后,面臨已經變化的市場、早已改變的中等收入群體消費需求,以及后經濟發展高速時期的發展環境,我們是簡單地通過市場營銷、渠道重建恢復流量(接待人次)與數量(營業額),還是利用當前的低谷反思過去幾年旅游行業發展中的問題,反思旅游投資、開發、運營中不太成熟、過于激進或已經過時的產品結構與開發、運營方式,進而重塑產品和服務,打造長期的優勢產品和優質服務?以上問題顯然是我們應該認真思考的問題。回望2003年非典對旅游行業的影響可知,旅游行業報復性反彈的現象在年底和明年初就將凸顯。彼時,有效旅游供給將出現供不應求的現象,黃金周期間尤甚。應對短期市場反彈,行業內歷經非典等事件后頗有經驗,筆者不再贅述。但是,這不能掩蓋旅游行業長期存在的問題——供給需求錯配、產品結構失衡、低效投資過熱等。
在2020年財政資金緊縮的大背景下,再將部分資金轉移到宣傳營銷上,其他項目比如“一機游”項目可能會延緩甚至取消,這也包括各地國字號文旅集團信息化項目。五一黃金周旅游是否出現“井噴”以及所謂“報復性”增長,應該有所保守和慎重。不能簡單的和2003年非典疫情比較,一是新冠肺炎疫情后續影響要大得多,在經濟活動恢復階段可能會有企業取消假期;與其他企業一樣,酒店、景區等在用工以及員工的穩定性上也會遇到困難;大中小等學校的延期開學,可能會擠占五一黃金周以及暑期的放假時間,這會影響到家庭游的數量規模。反而周末周邊游市場很值得期待。新冠肺炎疫情中,人們對于人群高密度聚集都有了心理陰影。為此景區、酒店等企業對于市場恢復以后的游客聚集處理應該有科學的預案,比如景區的游客承載量恐怕再也不是可有可無的東西,疫情過后一旦游客擁堵這樣的負面信息傳播出去,對景區和酒店就是致命問題!相關的旅游信息化企業和營銷機構可以有所準備。
從產品需求上,公共衛生以及防疫方面的設施、環境和服務甚至通風設備會成為剛性需求,旅游企業盡管遭遇到有史以來最大的經營困難,正常營業之前的防疫消毒相關設備設施等投入恐怕成為必然,相關衛生防疫用品也會成為常耗品,這些也會成為產品營銷的主要內容,而且會持續相當長的時間。這方面酒店等住宿企業壓力會更大。
 
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項目名稱城市商業面積類型開業時間
6萬平米
城市綜合體
2013-10-01
14.8萬平米
購物中心
2008-05
2.6萬平米
城市綜合體
2021
5.29萬平米
城市綜合體
2020-06
5.5萬平米
購物中心
2020-05
1.7萬平米
城市綜合體
2018-01
品牌名稱業態面積需求合作期拓展區域
兒童運動館
150 - 200平米
3 - 5年
全國
日式料理
300 - 500平米
3 - 5年
全國
西式簡(快)餐
250 - 500平米
15 - 20年
全國
KTV
1000 - 2000平米
3-5年
全國
燜鍋/干鍋
250 - 330平米
8 - 10年
華東區
女裝
50 - 100平米
1 - 2年
西南區
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